Conditions générales de vente

Conditions de vente — CLARŸA

Dernière mise à jour : février 2026
Contact : contact@clarya-beauty.com
Numéro d’entreprise et adresse enregistrée disponibles sur demande écrite.

Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice des droits accordés aux consommateurs par les lois applicables au Québec.

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel CLARŸA.

En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions.

CLARŸA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
La version en vigueur au moment de la validation de la commande est celle qui s’applique.

2. Produits

CLARŸA commercialise des produits de soins cosmétiques destinés à un usage personnel uniquement.

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, emballage, visuels) en fonction des écrans, des lots ou des mises à jour de packaging.

Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement.
Les taxes applicables sont ajoutées conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

CLARŸA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui confirmé au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation accusant réception (cet accusé ne constitue pas une acceptation définitive).

CLARŸA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de :

  • indisponibilité du produit

  • échec ou refus de paiement

  • suspicion de fraude ou d’activité non autorisée

Si un paiement a déjà été effectué, un remboursement sera émis.

5. Paiement

Le paiement intégral est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :

  • cartes de crédit et de débit

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Interac (lorsqu’offert)

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables.

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi lors du paiement.

CLARŸA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des événements indépendants de notre volonté.

Un numéro de suivi est transmis par courriel dès l’expédition de la commande.

👉 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

En raison des règles d’hygiène applicables aux produits cosmétiques :

  • Les produits ouverts, utilisés ou testés ne peuvent pas être retournés physiquement

  • Une garantie satisfaction 30 jours peut s’appliquer dans certains cas

  • Un remboursement peut être accordé sans retour du produit, à la discrétion de CLARŸA

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou envoyé par erreur, les frais de retour demeurent à la charge du client.

8. Utilisation des produits & avertissement

Les produits cosmétiques CLARŸA doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

En cas de peau sensible, d’allergies connues ou de réaction inhabituelle, il est recommandé d’effectuer un test préalable et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.

CLARŸA ne pourra être tenue responsable des effets indésirables résultant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions ou de sensibilités individuelles.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, CLARŸA ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’achat ou de l’utilisation de ses produits.

Si une responsabilité devait être établie, celle-ci sera limitée au montant payé pour le produit concerné.

10. Force majeure

CLARŸA ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement résultant d’événements indépendants de sa volonté, incluant notamment :

  • catastrophes naturelles

  • grèves

  • pannes

  • perturbations du transport ou de la logistique

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions de vente sont régies par les lois applicables au Québec, sans égard aux règles de conflit de lois.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur.

12. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@clarya-beauty.com